建材家居行業如何搭乘新零售的快車? 2018年1月16日,第二屆中國門業互聯網大會在浙江武義清水灣舉行,在互聯網新零售為主題的演講上,阿里巴巴建材家居新零售課題組核心成員,上海交通大學MBA互聯網客座教授,上海圣

家裝行業市場新零售時代已來臨,結合互聯網的渠道為企業的發展助力,增加品牌影響力與建立用戶粘度,借助互聯網搶占市場份額,是建材家居企業必須要做的。

 

為什么要開啟新零售

 

回看2017,在環保風、成品房政策等各種矛盾沖擊,建材家居產業有人離開,更多人在苦苦堅守,環顧行業大家居上市風起云涌;VR/AR新科技賦能新場景;智慧供應鏈助力一站式整裝;創新變革推動,產業升級的快車呼嘯向前!一場新零售的革命已然拉開序幕。

 

隨著消費人群結構的變化,中產結構消費人群的崛起,價格已不是決定消費者購買的決定性因素,客戶需求的改變,市場需要個性化產品和服務的升級。

 

新零售以消費者體驗為中心,以數據驅動的泛零售形態,圍繞著“貨—場—人”中所有商業元素的重構,演化為“人—貨—場”。

 

通過數字化業務,實現消費者資產管理,建立數據銀行,實現100%數字化的商業目標,線上線下一體化面對消費者。

新零售下的品牌變革

 

在提升消費體驗同時,最大化品牌產出和運營效率。

 

在新零售的風口中,品牌將被賦予更多的增長機遇,進入品消共創的時代。與此同時,品牌之間的競爭也將愈演愈烈。

 

在新零售的浪潮中,企業應從組織架構、模式設計、平臺搭建、數據銀行、智慧門店,五個方面重構“人—貨—廠”,以立于不敗之地。

 

1?組織架構:

 

根據新零售帶來的數據化進程,企業內部應相應的調整組織架構和運營模式;進行企業組織架構優化;結合企業自身經營情況,靈活設置數字化部門。

 

2?模式設計:

 

模式的設計主要以營銷頂層設計為主,以消費者為中心,打造營銷閉環,將營銷理念從“品牌費用”向“品牌資產”轉變,即品牌應當建立核心消費群體“資產表”,不斷滾動沉淀數據,持續追蹤變化不斷調整品牌策略。

 

為品牌提升渠道和終端控制力、增強覆蓋廣度與縱深通過新技術和數據,提升消費者體驗和零售效率。

 

 

3?平臺搭建

 

線下建立支持部門服務全國經銷商,費用歸入廣告費,對此部門不設定銷售指標。

 

線上電商部門獲取用戶數據,分析用戶畫像,指導全域營銷,為線下店引流。

 

以能觸達更多的潛在目標客戶,能獲取更多的潛在客戶資料,幫專賣店提升多少的銷售額作為電商部門的考核。

 

4?數據銀行:

 

數據銀行的打造把消費者模糊畫像像清晰畫像的轉變,用戶標簽化、人體具象化,打破數據孤島、保障數據的完整和連續,更好的把握客戶需求,利于產品的改進,深度挖掘沉睡的客戶,多維度展示品牌價值。

 

解決實體門店“有店少客流”、“有客少訂單”、“有單少復購”的問題,從而提高銷量。
 

5?智慧門店:

 

新技術的核心目標——增加利潤額,企業如何通過新零售變化實現利潤額的提升?通過對智慧門店打造,提高訪客量、轉化率、客單價從而提升店面銷售額,利用:云貨架、互動游戲、智能試衣間、360°家具AR全景設計--提高轉化率,線上線下一體化+APP+OTO--提高轉化率和客單價。


圣思卓智——作為實戰營銷咨詢典范,專注品牌營銷二十年,八年深耕建材家居領域,為一百六十家大型建材家居企業提供品牌營銷服務,見證了建材家居行業發展演變,推動了一批合作伙伴快速成長,被行業譽為最具實戰價值的品牌營銷策劃公司。
2016年,公司成立互聯網營銷事業部,聯合阿里巴巴淘寶大學,阿里巴巴新零售課題組,更是成為新零售課題研究小組成員,推廣新零售的實踐,對實施新零售戰略的企業進行輔導。
面對新零售,家居建材行業應明確未來發展的思路,打破固有的思路,迎接新的商機和挑戰。


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